Trabalhar a satisfação de cliente na área de serviços é tão significativo quanto para os demais negócios.
Como cliente passei por algumas situações que me fizeram refletir o impacto da área de serviço na vida das pessoas.
O posicionamento frente ao cliente pode fazer com que ele não queira mais estabelecer laços de serviços, seja por incompatibilidade de posicionamentos ou pelo tratamento recebido.
Importante é sempre entender as expectativa e necessidade de seu cliente, assim como ter um bom relacionamento, ser extremamente competente, não faz de ninguém superior a aos demais.
Uma dica, use um questionário antes de iniciar o serviço, ouça o cliente para melhor atendê-lo e demonstre que se importa...
Afinal buscamos parceiros que nos representem.
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